Política de reembolso

Tienes 30 días para realizar tu devolución.

Hasta 7 días para procesar los reembolsos.

No hay tarifas de reposición.

Para obtener la dirección de devolución, contacta al servicio al cliente.

Período de devolución

30 días a partir de la fecha de entrega. Tienes derecho a devolver tus mercancías dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe encontrarse en su embalaje original.

Reembolso

Una vez que hayamos aprobado la devolución, recibirás automáticamente un reembolso completo en 7 días a través del mismo método de pago que utilizaste para tu pedido.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición por los artículos que devuelvas.

Reembolsos retrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o tu banco, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso sea oficialmente procesado.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en soporte@catalinasargentina.com

Intercambios

Solo intercambiamos artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: catalinastorearg@gmail.com.

La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que recibiste y hacer un nuevo pedido para el artículo que deseas.

Iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, sigue los siguientes pasos:

(1) Contáctanos: Envía un correo electrónico a soporte@catalinasargentina.com indicando tu número de pedido y la razón de la devolución. Si es posible, adjunta fotos claras de los daños o problemas.

(2) Autorización de devolución: Nuestro servicio al cliente te responderá indicándote cómo devolver el producto. Dependiendo de la razón de la devolución, se puede pedir que proporciones información o documentos adicionales.

(3) Devolución con gastos de envío: Envía el producto a tus expensas a la dirección indicada. Asegúrate de que el producto esté bien empaquetado para evitar cualquier daño durante el transporte.

(4) Inspección y procesamiento: Cuando recibamos el producto devuelto, verificaremos su estado y la razón. Procederemos con el reembolso en consecuencia.

Envío de la devolución

Los gastos de envío para la devolución del artículo son a tu cargo.